שולחנות כדורגל
שולחנות פינג פונג
שולחנות סנוקר
שולחנות הוקי
מדיניות פרטיות Hili Toys –
תאריך עדכון: ינואר 2026
פרטי העסק:
- שם החברה: הילי יבוא ושיווק (Hili Toys)
- ח.פ: 201031283
- כתובת: השקמה 20, חדרה
- דוא"ל ליצירת קשר hilitoys.office@gmail.com:
מבוא
Hili Toys מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה והגנה על המידע האישי שלהם. מסמך מדיניות פרטיות זה מפרט את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, דרכי העיבוד, זכויותיך כאדם המספק מידע אישי, והגנות משפטיות וטכנולוגיות שמיושמות על ידינו. מדיניות זו חלה על כל האתרים, האפליקציות ושירותי החברה.
- הסכמה למסירת מידע אישי
מסירת מידע אישי לחברה נעשית מרצון המשתמש בלבד. מבלי לספק את המידע הנדרש, לא תוכל להשתמש בשירותי האתר, לבצע רכישות או ליהנות מהשירותים.
בעת מסירת המידע, אתה מאשר ומסכים שהמידע שנמסר נכון, מדויק ומלא, ו-Hili Toys רשאית להחזיק ולעבד את המידע בהתאם למדיניות זו ולחוק.
- שימוש במידע
Hili Toys אוספת ומשתמשת במידע האישי שלך לצרכים הבאים:
- מתן השירותים והאפשרות להשתמש באתר ובשירותים.
- ניהול הזמנות, סליקה, משלוחים ומעקב אחר רכישות.
- מתן שירות לקוחות, מענה להודעות דוא"ל, טלפון או WhatsApp.
- שליחת מידע על מבצעים, קופונים והצעות שיווקיות, בהתאם להסכמתך.
- הפקת חשבוניות דיגיטליות ושמירה על נתוני רכישות.
- ניתוח, בקרה ושיפור השירותים והמוצרים באתר, כולל התאמת תוכן פרסונלי.
- עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות ושמירת רשומות.
- התגוננות משפטית במקרה של מחלוקות, תביעות או דרישות כלפי החברה.
- כל עיבוד המידע נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, חוק התקשורת והוראות רגולציה רלוונטיות.
- סוגי מידע שנאסף
- מידע שנמסר על ידך: שם, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, הערות על משלוחים.
- מידע מפניות לשירות לקוחות: בעת יצירת קשר עם החברה (טלפון, דוא"ל, טופס משוב, צ'אט וכו'), ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר, לרבות התוכן הנמסר בפניה ובמענה.
- מידע שמתקבל באופן אוטומטי: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, פעולות באתר, עוגיות (Cookies) ונתוני שימוש סטטיסטיים.
- מידע משירותי צד ג’ : סליקה, WhatsApp, Facebook או רשתות חברתיות (אם נרשמת באמצעותן).
- מידע מחשבוניות דיגיטליות: השירות מאפשר קבלת חשבונית דיגיטלית למייל או למספר טלפון, כולל צפייה ושמירה על מסמכי רכישה דיגיטליים.
- חשבונית דיגיטלית
- ניתן לקבל חשבונית דיגיטלית ישירות למייל או לטלפון הנמסר בעת הרכישה או פנייה לשירות לקוחות.
- מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית לשלוח מידע שיווקי בהסכמתך, בהתאם לחוק התקשורת.
- המידע האישי עשוי לשמש לאפיון תוכן פרסומי מותאם אישית ולשיפור חוויית המשתמש.
- ניתן לבטל קבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור בהודעות או פנייה ל-hilitoys.office@gmail.com.
- Cookies וטכנולוגיות מעקב
- האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, Pixels, Tags, SDKs ועוד לצרכי תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית ושיווק.
- העוגיות עשויות לאסוף מידע כגון דפים שנצפו, זמן גלישה, כתובת IP, מאפייני המכשיר, הרגלי גלישה באתרים אחרים ועוד.
- עוגיות של צד ג’ כוללות Google Analytics, Facebook ועוד.
- ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית השימוש באתר או השגת הזמנות.
- עוגיות שאינן הכרחיות ניתן לבטל מבלי לפגוע בשימוש חיוני באתר.
- מידע נוסף: : Google Privacy | Facebook Cookies
- שימוש בצ'אט מבוסס בינה מלאכותית
- מידע שמסופק בשירות צ’אט AI נשמר ומעובד לשיפור חוויית המשתמש ומתן שירות.
- השירות אינו מהווה ייעוץ מקצועי, והשימוש בו הוא באחריות המשתמש בלבד.
- אין אנו אחראים לשלמות או נכונות התשובות. השימוש בשירות זה נעשה מרצונך ובאחריותך המלאה.
- השימוש מהווה הסכמתך וכוללת אפשרות לפניות עתידיות באמצעות הערוץ או ערוצים אחרים מצד החברה.
- שימוש בערוץ WhatsApp נעשה מרצונך ובאחריותך.
- החברה אינה אחראית על ניהול או אבטחת מידע שמועבר ב.WhatsApp-
- השימוש מהווה הסכמתך וכוללת אפשרות לפניות עתידיות באמצעות הערוץ או ערוצים אחרים מצד החברה.
- אבטחת מידע
- החברה משתמשת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע.
- פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים במאגרי החברה, אלא באמצעות מספר מזהה ייחודי של חברת הסליקה.
- Hili Toys אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה מחשיפה או שימוש לא מורשה במידע.
- החברה נוקטת נהלים ועושה מאמצים לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
- פערי אבטחה או אירועים יש לדווח ל-hilitoys.office@gmail.com.
- זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע
- זכויות לפי חוק הגנת פרטיות: עיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי שמוחזק בחברה.
- פניות לביצוע זכויות: hilitoys.office@gmail.com
- החברה תענה לפניות תוך 30 יום מרגע קבלת כל הפרטים המזהים הדרושים לאימות זהותך.
- מחיקת חשבון: תוך 30 יום מהבקשה, כולל פריטים בעגלה, פריטים מועדפים ופרטי הרשמה. מידע לשם עמידה בחובות רגולטוריות או לצורך הגנה משפטית יישמר אך לא ישמש לשיווק.
- מדיניות גיל
- השירות מיועד למבוגרים מעל גיל 18.
- אחראיות ההורים למעקב אחר שימוש קטינים באתר.
- אם קטין מזין פרטי אשר מאפשרים רכישה, החברה אינה אחראית על כך ואין באפשרותה לאכוף מגבלת גיל זו.
- אחראיות ההורים/אפוטרופוס למעקב אחר שימוש קטינים באתר.
- מדיניות משלוחים והחזרות
- משלוחים מבוצעים בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה.
- החזרות מתבצעות לפי תנאי מדיניות החזרות, והחזר כספי בהתאם לכל מוצר.
- עלויות המשלוח מפורטות בכל מוצר, וייתכנו עלויות נוספות לאזורים חריגים או מוצרי משקל/נפח מיוחד.
- חשוב לעיין בהערות המוצר ובתקנון המשלוחים לפני הרכישה.
- העברת מידע לצדדים שלישיים
- החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים לצורך אספקת שירותים, תשלומים, משלוחים ושירות לקוחות.
- ספקי שירות: שירותי סליקה, משלוחים, חשבוניות דיגיטליות, תמיכה טכנית, שירותי שיווק ומעקב.
- ספקי טכנולוגיה: ניהול אתר, אבטחת מידע, אחסון מידע בענן, כלי ניתוח סטטיסטיים (Analytics).
- גורמים משפטיים ורגולטוריים: העברת מידע נדרשת על פי דין, הוראות רגולציה או דרישות רשויות.
סייגים משפטיים:
- ההעברה נעשית אך ורק לצורך המטרה החוקית המוצהרת ולא לשימוש מסחרי אחר.
- כל צד שלישי המקבל מידע מתחייב לשמור על סודיות המידע ולעבדו אך ורק לצורך שהוסכם עליו.
- מידע אישי יועבר רק במידה שנדרש לצורך מתן השירות ולא יעשה בו שימוש אחר, מידע שאינו הכרחי למטרה מוגדרת אינו מועבר.
- כל הסכם עם צד שלישי כולל התחייבות לשמירה על פרטיות ועמידה בדרישות החוק.
- במידה וההסכם עם צד שלישי נעשה בעל פה או במסגרת הסכם אחר שאינו כתוב במפורש, האחריות על שמירה על מדיניות הפרטיות חלה על הצד השלישי בלבד. החברה אינה אחראית לניהול, עיבוד או הגנה על מידע אישי אצל צדדים אלו מעבר למה שנקבע בחוק ובמטרות המוצהרות.
- עדכוני מדיניות
- מדיניות זו דינמית ויכולה להשתנות מעת לעת בהתאם לשירותים חדשים או דרישות חוקיות.
- שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויתקבלו תוקף ממועד פרסומם.
- שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
- פרטי בעל השליטה במאגר ואיש קשר
ניתן לפנות בכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי.
- בעל המאגר: Hili Toys – הילי יבוא ושיווק
- איש קשר: בן
- דוא"ל: hilitoys.office@gmail.com